Field Service Management

Außendienstmanagement

Intelligente Automatisierung und optimale Ressourcennutzung im Service

Um in der immer anspruchsvoller werdenden Servicekultur auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen sehen sich viele Unternehmen einem wachsenden Ressourcenaufwand für den eigenen Serviceaußendienst gegenüber.

Für ein optimales Field Service Management spielen neben der Servicequalität auch Fahrzeiten, Routenplanungen und Überstunde eine wesentliche Rolle in der Ressourcenplanung. Durch eine Analyse und Optimierung der Prozesse im Außendienst können Unternehmen Ressourcenengpässe und Einsparungspotenziale identifizieren und unnötige Prozessschritte eliminieren. Solche Optimierungen können sich in Summe schnell amortisieren und somit einen wichtigen und nachhaltigen Wettbewerbsvorteil darstellen.

Mit IT-Lösungen, die speziell für das Field Service Management eingesetzt werden, verkürzen Sie Reaktionszeiten in Ihrem Serviceaußendienst und sichern sich somit wichtige Wettbewerbsvorteile. Sie erhöhen die Serviceproduktivität und die Zufriedenheit Ihrer Kunden und verringern dabei Ihre Kosten.

m&p Lösungen für Field Service Management

Zur Bewältigung all dieser Herausforderungen setzen wir von m+p auf Microsoft Dynamics 365 for Field Service. Mit Microsoft Dynamics 365 for Field Service verbinden Sie Ihr komplettes Außendienstmanagement in einem System, optimieren den Service durch intelligente Werkzeuge und automatisierte Einsatzplanung.

Von der Auftragsannahme, über die Vorbereitung und Einsatzplanung, bis hin zur Routen- und Ressourcenoptimierung und dem Einsatz vor Ort - mit Microsoft Dynamics 365 for Field Service bilden Sie den kompletten Service Prozess ab und erkennen Engpässe und Optimierungspotenziale.

Als kompetenter Ansprechpartner beraten wir Sie gerne weiter und erarbeiten mir Ihnen ein Konzept zur Optimierung Ihres Field Service Managements.


Sergio Campisi
Teamleiter

Ihr Ansprechpartner

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