Aufbau und Nutzung einer FAQ-Datenbank im täglichen Kundenkontakt

Mit Microsoft Dynamics CRM verknüpfen Sie ganz einfach die richtige Person mit den richtigen Informationen zur richtigen Zeit. Dabei helfen Ihnen die neuen "Knowledge Management" Features.

Erschaffen Sie eine FAQ-Datenbank die es Ihnen ermöglicht, die geballte Kraft Ihres Wissens, Kunden zur Verfügung zu stellen.

Mit "easy-answer" können Sie z.B. schnelle Antworten auf die Fragen Ihrer Kunden bereitstellen, so können Sie ebenfalls die Anzahl an Service-Tickets reduzieren. So schaffen Sie zufriedene Kunden.